近日，湾里治理局太平镇太平村村民黄某将一面“情系苍生办实事，助幼退款暖人心”的锦旗送到太平村驻村第一书记陈欣的手中，为感激资阳城建集团有限公司派驻太平镇太平村第一书记陈欣助其追回孙儿在手机游戏中充值的金额
。

2025年11月中旬，黄某与其丈夫一起到湾里治理局太平镇太平村委会向村委会和驻村工作队求助，“我家幼孩在手机上玩游戏，充值了几千块钱，这怎么办
？”
。驻村第一书记陈欣听闻，匆匆安抚家长感情，让她具体把事件过程讲明显
。经相识，黄某和李某是幼孩的爷爷奶奶，幼孩父母已仳离，父亲在表务工，还有一孙女共同生涯，奶奶为孩子的第一监护人
；颇乘锒2025年7月起头迷上了一款“某某精英”的手机游戏和某手游戏直播，通过黄某微信账号和QQ账号注册游戏账号近四个月，先后一共充值了上千余元，直到黄某仔细查看微信余额才发现钱就这么杳如黄鹤了
。

 陈欣仔细相识情况后，一壁劝解黄某别给孩子太大压力，一壁通知她能够通过正常蹊径进行催讨
。陈欣实时联系游戏平台公司客服，然而客服却奉告，固然孩子是未成年人，孩子的游戏账号并不是未成年人账号，而是偷用其奶奶的身份证号注册，加上充值周期已有近半年功夫，所以退款金额可能不会好多
。但思考到田舍家庭的维权不易，陈欣果断接下了这桩难事
。

 退费之路并不顺畅
。由于孩子是以奶奶身份证注册的游戏账号，但在申述退款过程中，游戏公司要求提供父亲的各项资料，父亲又远在表地务工，这无疑成了退款路上最大的“拦路虎”
。面对难题，陈欣没有烧毁，在接下来的一个多月功夫里，陈欣一次次打电话沟通，一遍遍提供举证资料，每次遇到分歧的客服时，她城市不厌其烦地注明情况举证，反复与游戏公司沟通协商，讲述这个家庭的现实情况
。“你不要不安，只是法式繁琐些，我们肯定设法子助你追回来
。”陈欣在与其沟通的同时也带去了零食和孩子沟通，教育孩子在今后务必以学业为沉，有任何事件都能够和她说，能够当作大姐姐对待，黄某对此暗示很感激
。

经过和游戏公司客服十几个回合的较量和协商，客服认定孩子的情况切合未成年人玩游戏并进行充值的特点，最终赞成退回游戏充值款的百分之七十，黄某对最终退款规划和金额也暗示极度中意
。“从驻村的第一天起，我就通知自己要在力所能及的领域内为人民办实事、解难题
。这次，可能为村民实切其实地排忧解难，看到他们出格是孩子脸上又提起的笑容，我内心也无比的开心
。这意味着人民极度相信我，我没有辜负党和组织的信赖和嘱托
。”陈欣意味深长地说
。同时，但愿通过这个事例，可能引起更多家长对未成年人使用手机和网络游戏的器沉，共同为孩子们营造一个健康、安全的成长环境
。